В    аппарат   Мэрии,   территориальные   и   отраслевые   органы
исполнительной  власти  Москвы поступает большое количество телефонных
обращений   граждан   по   широкому   кругу   вопросов,   связанных  с
функционированием  различных  отраслей  городского  хозяйства, а также
жалоб на неправомерные действия сотрудников правоохранительных органов
и  работников  органов исполнительной власти города при исполнении ими
служебных  обязанностей.  Необходима оперативная обработка поступающих
обращений,  четкая  их  адресация  по  принадлежности в исполнительные
органы  для  полного  и  своевременного  решения возникающих у жителей
города проблем.
     В  целях  реализации  данных  задач,  совершенствования работы по
оперативной  обработке  поступающих  телефонных  обращений  граждан, а
также  улучшения  информированности  Мэрии  и  Правительства  Москвы о
работе  их  структурных  подразделений  в центре и на местах, быстрого
реагирования  на неправомерные действия при решении различных вопросов
в органах городской исполнительной власти:
     1.  Внести  дополнение  в  положение  о  справочно-информационной
службе  Мэрии,  утвержденное  распоряжением  Мэра  Москвы  от 02.12.99
N 1370-РМ  "Об утверждении положения о справочно-информационной службе
Мэрии   Москвы",  дополнив  пункт  2.1.1  после  слов  "...  обращений
землячеств  и  национальных общественных объединений..." словами: "...
обращений   жителей   и  гостей  столицы  о  противоправных  действиях
сотрудников правоохранительных органов и органов исполнительной власти
Москвы при исполнении ими служебных обязанностей".
     2.  Внести  изменение  в  распоряжение  Мэра  Москвы  от 19.10.99
N 1170-РМ  "О  создании  справочно-информационной  службы Мэрии Москвы
(СИСМ)  и  телефонного канала "Горячая линия", изложив п.3 в следующей
редакции:
     "3.  Установить, что координация работы с телефонными обращениями
граждан  о  противоправных  действиях  сотрудников  правоохранительных
органов   и   органов   исполнительной  власти  Москвы  осуществляется
Управлением    по   работе   с   органами   обеспечения   безопасности
Правительства Москвы".
     3.   Создать   в   префектурах  административных  округов  Москвы
справочно-информационные   службы   (СИС),   выделив  префектурам  для
введения  штатной  численности  специалистов  СИС  дополнительный фонд
оплаты  труда  на  IV  квартал 2000 года в размере 307 800 рублей и на
2001 год - 1 231 200 рублей.
     4. Финансово-хозяйственному управлению Мэрии:
     4.1.  Обеспечить  СИС  оборудованием  и материалами для прокладки
локальной   вычислительной  сети  и  подключения  их  к  базам  данных
Справочно-информационной службы Мэрии (СИСМ).
     4.2.  Осуществить  необходимые работы по подключению компьютерной
техники  префектур к базам данных СИСМ, обеспечив возможность взаимной
переадресации телефонных вызовов между СИСМ и префектурами.
     4.3.  Передать  необходимое оборудование префектурам во временное
безвозмездное пользование.
     5.  Выделить  в  IV  квартале  2000 года Финансово-хозяйственному
управлению Мэрии ассигнования в сумме 4 190 000 рублей на приобретение
и подключение оборудования (п.4) и материально-техническое обеспечение
СИСМ.
     6.  Департаменту  финансов г. Москвы профинансировать указанные в
пунктах  3  и  5  расходы за счет резервного фонда, предусмотренного в
бюджете   города   Москвы  на  2000  год,  и  предусмотреть  выделение
ассигнований  на  содержание дополнительной штатной численности СИСМ и
справочно-информационных  служб  префектур  в бюджете города Москвы на
2001   год   по   разделу   "Государственное   управление   и  местное
самоуправление".
     7. Префектам административных округов:
     7.1.   Выделить   необходимые  помещения  для  вновь  создаваемых
справочно-информационных служб.
     7.2.  Осуществить  мероприятия по организации в каждой префектуре
2-х рабочих мест.
     7.3.  Утвердить структуру и штатное расписание СИС с численностью
не менее 2 штатных единиц (главный специалист и ведущий специалист).
     8.    Обязать    СИСМ   осуществлять   координацию   деятельности
справочно-информационных  служб  префектур  и оказание им методической
помощи.
     9.   Пресс-центру   Мэрии   и   Правительства  Москвы  обеспечить
публикацию  в  средствах массовой информации Москвы сведений о номерах
телефонов и времени работы телефонного канала "горячая линия".
     10.  Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на
Управляющего делами Мэрии Коробченко В. А.


П.п.Мэр Москвы                                       Ю.М.Лужков