В целях  совершенствования  работы  с  обращениями граждан по
вопросам эксплуатации  и  ремонта  жилищного  фонда  Правительство
Москвы постановляет:
     1. Признать практику работы органов исполнительной власти го-
рода Москвы  в  области  эксплуатации и ремонта жилищного фонда не
отвечающей потребностям граждан в предоставлении  качественных  и
своевременных жилищно-коммунальных услуг. Отметить в ряде случаев
формальное рассмотрение обращений граждан на местах, приводящее к
повторным обоснованным жалобам жителей.
     2. Обязать руководителей органов исполнительной власти города
Москвы:
     2.1. В месячный срок проанализировать состояние работы с  об-
ращениями граждан  по  вопросам  эксплуатации  и ремонта жилищного
фонда, уделив особое внимание причинам повторных обоснованных  об-
ращений граждан.  Принять строгие меры дисциплинарной и материаль-
ной ответственности к должностным лицам,  нарушающим установленный
порядок рассмотрения обращений.
     О принятых мерах доложить первому заместителю Мэра  Москвы  в
Правительстве Москвы Аксенову П.Н.
     2.2. Шире применять практику комиссионных рассмотрений  обра-
щений, активно  привлекать  к совместным проверкам жилищного фонда
собственников помещений в многоквартирных домах,  их  объединения,
депутатов муниципальных  собраний.  Регулярно проводить социологи-
ческие опросы,  а также мониторинги социальных настроений  жителей
по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда.
     2.3. Повысить оперативность и объективность рассмотрения  об-
ращений граждан,  товариществ собственников жилья,  жилищно-строи-
тельных кооперативов и частных управляющих организаций.
     2.4. Считать главным показателем оценки работы количество об-
ращений граждан в Правительство  Москвы  по  вопросам,  являющимся
предметом настоящего постановления.
     2.5. Обратить особое внимание на повторные обращения граждан,
их причины.  По каждому подтвердившемуся факту проводить служебное
расследование.
     3. Префектурам административных округов города Москвы:
     3.1. Взять под особый контроль организацию регулярного прове-
дения тематических встреч с населением с участием глав управ райо-
нов непосредственно на территориях районов города Москвы,  передач
в "прямом эфире" на студиях кабельного телевидения,  уделяя особое
внимание информации о ближайших и перспективных планах органов го-
сударственной власти города Москвы.
     3.2. Шире использовать в Едином платежном документе  информа-
цию о  распорядительных документах Правительства Москвы,  принятых
по вопросам реформирования жилищно-коммунального хозяйства,  о жи-
лищных правах  и обязанностях граждан,  правилах содержания жилого
помещения и общего имущества в многоквартирном доме.
     3.3. С участием Мосжилинспекции усилить информационно-разъяс-
нительную работу с населением, обеспечив изготовление и размещение
в вестибюлях подъездов домов-новостроек стендов наглядной агитации
по вопросам порядка переустройства помещений, жилищных прав и обя-
занностей граждан.
     3.4. Организовать в течение 2007 г. дополнительное обучение и
аттестацию сотрудников объединенных диспетчерских служб.
     4. Органам исполнительной власти города Москвы осуществлять в
пределах своей  компетенции  контроль за соблюдением порядка расс-
мотрения обращений граждан,  анализировать содержание  поступающих
обращений, принимать меры по своевременному выявлению и устранению
причин нарушения прав и законных интересов граждан.
     5. Мосжилинспекции:
     5.1. Совместно с префектурами административных округов города
Москвы активизировать работу по профилактике, выявлению и пресече-
нию несанкционированных переустройств жилых помещений.
     5.2. Считать своей главной задачей регулярный анализ всех об-
ращений, поступающих в Мосжилинспекцию по вопросам эксплуатации  и
ремонта жилищного фонда и не нашедших решения на местах,  выяснять
причины их появления.  Обращать особое внимание  на  неоднократные
обращения по одним и тем же вопросам,  проводить их детальный раз-
бор на коллегиях и совещаниях префектур и управ районов.
     6. Мосжилинспекции  совместно  с Департаментом жилищно-комму-
нального хозяйства и благоустройства города Москвы  подготовить  и
направить в Управление информатизации города Москвы технико-эконо-
мическое обоснование и техническое задание на  создание  в  городе
Москве информационной  системы учета и контроля рассмотрения обра-
щений граждан.
    7. Департаменту  жилищно-коммунального  хозяйства  и благоуст-
ройства города Москвы,  Департаменту топливно-энергетического  хо-
зяйства города Москвы совместно с Государственным унитарным предп-
риятием города Москвы "Московский  городской  единый  информацион-
но-аналитический центр" разработать и внести в Правительство Моск-
вы в двухмесячный срок предложения по реализации положений  поста-
новления Правительства  Российской  Федерации  от  23  мая 2006 г.
N 307 "О порядке  предоставления  коммунальных  услуг  гражданам",
связанных  с  изменением  размера платы за коммунальные услуги при
предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с
перерывами, превышающими установленную продолжительность.
     8. Департаменту жилищно-коммунального хозяйства  и  благоуст-
ройства города Москвы, Мосжилинспекции:
     8.1. До 1 сентября 2007 г.  разработать и утвердить необходи-
мые  квалификационные  требования  к персоналу диспетчерских служб
создаваемых государственных учреждений  города  Москвы  инженерных
служб районов.
     8.2. В месячный срок рассмотреть опыт  Зеленоградского  адми-
нистративного  округа города Москвы по созданию Единой диспетчерс-
кой службы ЖКХ округа и дать предложения о его распространении.
     8.3. В 2007 году разработать и представить первому заместите-
лю Мэра Москвы в Правительстве Москвы,  руководителю Комплекса го-
родского хозяйства Москвы предложения по совершенствованию системы
подготовки и переподготовки кадров работников жилищно-коммунально-
го хозяйства с использованием для этого возможностей образователь-
ных учреждений города Москвы.
     9. Департаменту инвестиционных программ строительства  города
Москвы предусматривать в инвестиционных контрактах,  заключаемых с
физическими и юридическими лицами,  вложившими денежные средства в
строительство  объектов  недвижимости,  срок оформления прав собс-
твенности не более двух месяцев с момента выпуска акта о результа-
тах реализации  инвестиционного проекта или акта закрепления квар-
тир за городом и инвестором, оформленного в порядке, предусмотрен-
ном постановлением  Правительства  Москвы  от  16  января  2007 г.
N 9-ПП "О совершенствовании системы оформления прав  собственности
на жилые помещения".
     10. В целях информирования граждан  о  характеристиках  жилых
помещений,  в которых они проживают, и обеспечения сохранности жи-
лищного фонда Департаменту жилищной политики и жилищного фонда го-
рода  Москвы совместно с префектурами административных округов го-
рода Москвы развивать систему паспортизации жилых помещений.
     11. Контроль  за  выполнением настоящего постановления возло-
жить на первого заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы Ак-
сенова П.Н.
     О ходе выполнения постановления  доложить  Мэру  Москвы  в IV
квартале 2007 г.



П.п.Мэр Москвы                                          Ю.М.Лужков