В соответствии  с  распоряжением  Правительства   Москвы   от
18 ноября 2004 г.  N 2325-РП  "О дальнейшем  развитии официального
сервера Правительства Москвы в сети Интернет", в целях обеспечения
доступности  граждан  к информации о деятельности органов исполни-
тельной власти города Москвы:
     1. Ввести на официальном сервере Правительства Москвы в  сети
Интернет  в качестве дополнительного средства для обращений в Пра-
вительство Москвы новый раздел "Обращения в Правительство Москвы".
     2. Утвердить  регламент  работы  раздела официального сервера
Правительства Москвы в сети Интернет  "Обращения  в  Правительство
Москвы" (приложение).
     3. Управлению по организации работы с документами  Правитель-
ства Москвы, Организационно-аналитическому управлению Правительст-
ва Москвы и Финансово-хозяйственному управлению Мэрии Москвы обес-
печить работу с поступающими  на  официальный сервер Правительства
Москвы обращениями в соответствии  с  регламентом  работы  раздела
официального  сервера Правительства Москвы  в сети Интернет "Обра-
щения в Правительство Москвы".
     4. Органам исполнительной власти города Москвы и  структурным
подразделениям  Аппарата Мэра и Правительства Москвы рассматривать
интернет-письма физических и юридических лиц,  поступившие из раз-
дела  "Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Пра-
вительства Москвы,  как обычные письменные обращения в установлен-
ном  Законом города Москвы  "Об обращениях граждан"  порядке  и  в
соответствии с Регламентом Правительства Москвы.

     5. Управлению  по организации работы с документами Правитель-
ства Москвы совместно с  Организационно-аналитическим  управлением
Правительства  Москвы  подготовить  предложения для внесения соот-
ветствующих изменений в Регламент Правительства Москвы.
     6. Контроль  за выполнением настоящего распоряжения возложить
на  руководителя  Аппарата  Мэра  и  Правительства  Москвы  Короб-
ченко В.А.





П.п.Мэр Москвы                                        Ю.М.Лужков




                                           Приложение
                               к распоряжению Правительства Москвы
                                  от 15 апреля 2005 г. N 632-РП








                            РЕГЛАМЕНТ

               работы раздела официального сервера
               Правительства Москвы в сети Интернет
                "Обращения в Правительство Москвы"


     1. Общие положения.

     1.1. Настоящий Регламент разработан в соответствии с распоря-
жением Правительства  Москвы  от  18 ноября 2004 г.  N 2325-РП  "О
дальнейшем  развитии  официального  сервера Правительства Москвы в
сети Интернет" в целях определения механизма приема и рассмотрения
интернет-писем физических  и  юридических лиц, поступивших из раз-
дела "Обращения  в Правительство Москвы" официального сервера Пра-
вительства Москвы в сети Интернет.
     1.2. Раздел  официального  сервера "Обращения в Правительство
Москвы" является дополнительным средством для обращений физических
и юридических лиц в Правительство Москвы.
     1.3. Интернет-письма,  переданные в электронном виде без  ис-
пользования  в установленном порядке технологии электронной подпи-
си, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть
использован для передачи интернет-писем,  не требующих удостовере-
ния подлинности документа.
     1.4. Обращения,  поступившие на официальный сервер Правитель-
ства Москвы, рассматриваются в соответствии с Законом города Моск-
вы "Об обращениях граждан" и Регламентом Правительства Москвы.

     2. Основные требования к интернет-письмам.

     2.1. Интернет-письма  физических лиц,  поступившие из раздела
"Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правитель-
ства Москвы, должны содержать следующие реквизиты:
     - наименование органа исполнительной власти города или  долж-
ностного лица, которому они адресованы;
     - изложение существа обращения;
     - фамилия, имя, отчество обращающегося;
     - почтовый адрес места жительства;
     - электронный адрес (e-mail);
     - контактный телефон;
     - дата отправления письма.
     2.2. Интернет-письма юридических лиц,  поступившие из раздела
"Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правитель-
ства Москвы, должны содержать следующие реквизиты:
     - наименование  органа исполнительной власти города или долж-
ностного лица, которому они адресованы;
     - изложение существа обращения;
     - наименование юридического лица;
     - почтовый адрес юридического лица;
     - исходящий номер;
     - дата отправления письма;
     - должность,  фамилия,  имя,  отчество подписавшего обращение
руководителя;
     - электронный адрес юридического лица (e-mail);
     - фамилия, телефон исполнителя.
     2.3. Интернет-письма, не содержащие фамилии, почтового адреса
места жительства гражданина и юридического лица и электронного ад-
реса (e-mail), считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
     2.4. Также не принимаются к рассмотрению интернет-письма, со-
держащие:
     - вопросы,  не относящиеся к компетенции органов исполнитель-
ной власти города Москвы;
     - ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
     - призывы к свержению существующего строя и разжиганию межна-
циональной розни;
     - вопросы,  требующие в соответствии с установленным порядком
наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
     - любую рекламу.
     2.5. С  учетом возможностей программно-технического обеспече-
ния раздела "Обращения в Правительство Москвы" размер размещаемого
на  сервере  интернет-письма  ограничен числом символов текста (до
4000) или объемом не более одной страницы печатного текста (формат
А4).
     2.6. В случае если один из реквизитов,  указанных в пп.  2.1,
2.2 настоящего регламента,  не будет заполнен, интернет-письмо ав-
томатически не принимается к рассмотрению.
     2.7. В  течение  24  часов с момента отправки интернет-письма
автор обязан подтвердить его отправку. Если подтверждение не будет
получено,  интернет-письмо автоматически удаляется из раздела сер-
вера.
     2.8. После подтверждения отправки интернет-письма  автор  ав-
томатически получает электронное сообщение о его принятии к  расс-
мотрению  с указанием даты,  времени поступления и соответствующих
справочных телефонов.

     3. Порядок рассмотрения интернет-писем.

     3.1. С учетом установленных настоящим регламентом  требований
все  интернет-письма физических и юридических лиц,  поступившие из
раздела официального сервера  Правительства  Москвы  "Обращения  в
Правительство Москвы",  автоматически поступают в электронном виде
на пункт связи ФХУ Мэрии Москвы.
     3.2. Пункт  связи  ФХУ Мэрии Москвы при наличии установленных
реквизитов делает распечатки интернет-писем, после чего отправляет
их в сектор приема и отправки корреспонденции (Управление по орга-
низации работы с документами  Правительства  Москвы  и  ФХУ  Мэрии
Москвы).
     3.3. Сектор приема и отправки корреспонденции (Управление  по
организации  работы с документами Правительства Москвы и ФХУ Мэрии
Москвы) сортирует интернет-письма (распечатки) и направляет их  по
принадлежности.
     3.4. Отделы писем граждан и служебной корреспонденции  Управ-
ления по организации  работы  с  документами  Правительства Москвы
регистрируют  интернет-письма  (распечатки)  и  направляют  их  на
рассмотрение в соответствии  с Регламентом Правительства Москвы по
принадлежности  в  органы  исполнительной  власти  города Москвы и
структурные подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы.
     3.5. Органы исполнительной власти города Москвы,  структурные
подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы, руководствуясь
Законом города Москвы "Об обращениях граждан" и Регламентом Прави-
тельства Москвы,  рассматривают  интернет-письма  в  установленные
сроки по существу поставленных вопросов и  направляют  ответ авто-
рам интернет-писем в соответствии с поручением.
     3.6. Ответ  на  интернет-письмо   может   быть   дан   автору
соответствующим органом исполнительной власти Москвы или должност-
ным лицом в письменном виде по почте,  в электронном виде по кана-
лам электронной почты или устно по телефону.







        Верно: